• +7 (812) 318-74-32
  • Новолитовская ул., дом 15Д, оф. 645
  • Понедельник-Пятница 9:00-18:00
Санкт-Петербург

Проблемы и трудности внедрения ISO/TS 16949

«…нет дела, коего устройство было бы труднее, ведение опаснее, а успех сомнительнее, нежели замена старых порядков новыми. Кто бы ни выступал с подобным начинанием, его ожидает враждебность тех, кому выгодны старые порядки, и холодность тех, кому выгодны новые. Холодность же эта объясняется отчасти страхом перед противником, на чьей стороне – законы; отчасти недоверчивостью людей, которые на самом деле не верят в новое, пока оно не закреплено продолжительным опытом»

Николо Макиавелли, трактат «Государь», 1513 г

К сожалению, в Российской Федерации сегодня еще не выработалось сбалансированной позиции между интересами бизнеса и интересами качества. Существуют барьеры, даже пропасти между руководством бизнеса и персоналом, занимающимся менеджментом качества. Нарушается один из основных принципов – роль руководства. Без заинтересованности первых лиц организации все попытки внедрения систем менеджмента обречены на провал. Именно руководители должны проявлять инициативу при внедрении таких систем, следующим неотъемлемым шагом является вовлечение персонала.

На 13-ой международной конференции «Менеджмент качества в автомобилестроении. Повышение конкурентоспособности поставщиков автокомпонентов.» директор по качеству ООО «НПО «Ростар» В.Г. Коровкина сделала доклад на тему «Проблемы и трудности, с которыми сталкивается предприятие при внедрении ISO/TS 16949».

Были выделены основные проблемы, возникающие на отечественных предприятиях:

  • Нехватка квалифицированных кадров, что вызвано рядом факторов, присущих нынешнему времени:
    • в первую очередь низким или недостаточным уровнем инженерно-технического образования в РФ;
    •  отсутствием у специалистов опыта работы на предприятиях, СМК которых соответствует требованиям ISO/TS 16949;
    •  нежеланием сотрудников осваивать новые подходы к управлению. Это объясняется тем, что средний возраст инженерно-технических работников на предприятиях – 47 лет (по данным рейтингового агентства «Эксперт» на 2007 год);
    • низкой закрепляемостью персонала на предприятиях, или «текучкой кадров», следовательно, низкой заинтересованностью персонала в устойчивом успехе организации.
  • Низкий уровень развития автопрома в РФ:
    • Сложившиеся в России условия взаимодействия «Автосборочное предприятие (OEM) – поставщик» не способствуют внедрению у поставщика требований ISO/TS 16949. Это происходит из-за того, что на предприятиях-OEM низкий уровень развития систем менеджмента качества, более того формальный подход к собственным требованиям. Также сказывается постоянное изменение графика покупок и смена поставщиков. Заводы-автосборщики меняют своих поставщиков, вместо того, чтобы работать с ними, это напрямую сказывается на качестве конечного продукта – автомобиля;
    • Нестабильные процессы производства у субпоставщиков (поставщиков 2-го уровня TIER-2 и более)
  • Недооценивание серьезности требований ISO/TS 16949:
    • Недостаточно высокий уровень преподавания требований ISO/TS 16949 в обучающих организациях России;
    • Формальный подход многих сертификационных органов РФ к аудиту СМК предприятий на соответствие требованиям ISO 9001 и выдаче сертификата соответствия. На сегодняшний день в развитых странах соответствие требованиям ISO 9001 – это лишь необходимый минимум для выхода на рынок. А в России наличие данного сертификата для многих предприятий является пределом стремлений. И к сожалению, даже выполненная работа по внедрению требований стандарта, сходит на «нет» при получении сертификата. И внедренная система менеджмента качества не поддерживается.
  • Недостаточная поддержка со стороны руководства:
    • Отсутствие у руководства опыта работы на предприятиях, СМК которых соответствует требованиям ISO/TS 16949, нехватка знаний и недооценивание серьезности требований и как следствие – недостаточное выделение ресурсов;
    • Непонимание руководством процессного подхода;
    • Наличие параллельных целей – получение сверхприбыли в короткие сроки внедрение требований ISO/TS 16949.
  • Нехватка ресурсов:
    • Недостаточное количество ресурсов (малые производственные мощности, малые производственные площади и складские помещения, устаревшее оборудование);
    • Недостаток средств н мотивацию персонала для внедрения принципов ISO/TS 16949.
  • Плохая организация внедрения принципов ISO/TS 16949:
    • Формальный подход к внедрению принципов ISO/TS 16949. Организации делают основной упор на разработку документации, не понимая выгоды от практического внедрения требований ISO/TS 16949.
    • Неумение и нежелание работать в команде.