'
Оценка и аудит
Подготовка к сертификации
Описание бизнесс-процессов
Тренинги и обучение

19.03.2019

Новый стандарт ISO помещает людей в центр бизнеса

Прошли те дни, когда рабочее пространство было построено вокруг довольно простой структуры, состоящей из работодателя, сотрудника, клиента. Технологические изменения изменяют традиционные модели, но ISO 27501 помогает менеджерам построить более устойчивую модель на будущее.

С появлением интернета и до того, что теперь известно как четвертая промышленная революция, новейшие передовые технологии, — среди которых робототехника, искусственный интеллект (ИИ), Интернет Вещей – фундаментально меняют то, как мы живем, работаем и относимся друг к другу. Вопрос для бизнеса в эту новую эру заключается не столько, в конечном счете, или даже просто в корпоративной социальной ответственности, сколько в принятии ориентированного на человека подхода к будущему и поиске правильных инструментов для обеспечения успеха и устойчивости организаций.

Подобные ИИ предоставляют прекрасную возможность помочь всем-лидерам, политикам и людям из всех социальных слоев и стран – вести более обогащающую и полезную жизнь, но они также создают ряд проблем — как использовать эти технологии для создания инклюзивного, ориентированного на человека будущего.

ISO 27501:2019, Ориентированная на человека организация-руководство для менеджеров, может помочь организациям решить эти проблемы. В этом дивном новом мире организации будут оказывать влияние не только на своих клиентов, но и на другие заинтересованные стороны, включая сотрудников, их семьи и общество в целом.

Стандарт основан на стандарте ISO 27500, который объясняет членам исполнительного совета ценности и убеждения, формирующие организацию ориентированной на человека. Требования и рекомендации стандарта предназначены для применения в отношении крупных или малых организаций, а также в государственном или частном секторе.

В нем излагаются обязанности руководителей, которые варьируются от организационной стратегии до разработки процедур и процессов, обеспечивающих учет интересов человека, до реализации этих процедур и процессов.

По словам Питера Френера, председателя подкомитета, который разработал новый стандарт, «не все части этого международного стандарта будут одинаково полезны для всех типов организаций, но все основные темы актуальны для каждой организации. Далее он отмечает, что организация несет ответственность за определение того, какие части являются “актуальными и значимыми для организации с учетом ее собственных соображений и в рамках диалога с заинтересованными сторонами”.

По материалам: iso.org

28.02.2019

Итоги визита лидеров ИСО в Россию

Обсуждение форматов участия России в развитии международной стандартизации стало главной темой рабочего визита Президента Международной организации по стандартизации (ИСО) Джона Уолтера и Генерального секретаря ИСО Серхио Мухики в Россию с 5 по 7 февраля 2019 г.
Принимающей стороной выступило Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии (Росстандарт) во главе с руководителем ведомства Алексеем Абрамовым.

5 февраля состоялась встреча Председателя Правительства Российской Федерации Дмитрия Медведева с лидерами международной стандартизации. Обсуждались вопросы разработки и внедрения современных стандартов, в первую очередь, в области промышленности, активизации участия России в деятельности ИСО, а также потенциальные возможности нашей страны в рамках деятельности международной организации.
Также в рамках визита прошел ряд экспертных мероприятий. Главное внимание в ходе встреч было уделено анализу стратегии развития ИСО и приоритетных направлений работы российских экспертов в международной организации по таким темам, как «умные» города, беспилотный транспорт, роботы, интернет вещей, технологии блокчейн. Этим вопросам был посвящен круглый стол в Национальном институте стандартизации. Участниками обсуждения стали также представители Совета по молодежной политике при Руководителе Росстандарта.
Молодые специалисты задавали представителям ИСО вопросы о будущем профессии «стандартизатор», что такое «цифровой» стандарт и как изменится модель распространения стандартов в ближайшее время. Джон Уолтер поделился с молодежью опытом своего взаимодействия с ИСО еще в качестве генерального директора Совета по стандартизации Канады.

6 февраля в Инновационном центре «Сколково» прошла встреча с представителями российского бизнеса. Основной темой круглого стола стало использование инструментов международной стандартизации как конкурентного преимущества на международном рынке. Джон Уолтер и Серхио Мухика обсуждали с руководителями российских компаний планы ИСО по разработке стандартов в области новых технологий, языковые барьеры в работе над международными стандартами и форматы эффективного участия российского бизнеса в деятельности ИСО.
«Мы готовы работать во всех существующих форматах взаимодействия с экспертами из других стран над разработкой современных стандартов. И эти стандарты должны быть не просто актуальными. Они должны задавать опережающие тренды и стать вектором для развития рынков, помочь нашему бизнесу выйти на новый технологический уровень. ИСО активно поддерживает участие России в подобных проектах, и мы будем стремиться к тому, чтобы вывести нашу страну на новый уровень глобальной конкурентоспособности», – отметил глава Росстандарта Алексей Абрамов.

В атмосфере открытого и честного диалога представители крупных отечественных компаний также затронули вопрос экономического эффекта для бизнеса в случае участия в разработке международных стандартов, а также тему защиты авторских прав при разработке международных документов по стандартизации объектом которых является инновационная продукция.
Президент и генсекретарь ИСО неоднократно отмечали, что их визит – это выражение поддержки Российской Федерации и работе национального органа по стандартизации (Росстандарт) на национальном и международном уровне. Установление прочных контактов, а также понимание целей и приоритетов развития российской промышленности является прекрасной возможностью построения прочной основы взаимоотношений в продвижении российских разработок на международном уровне. Как отметил Президент Джон Уолтер: «ИСО нужна Россия, а России – нужна ИСО».

27.02.2019

ISO 20252: 2019 «Исследование рынка, общественного мнения и социальных проблем, включая анализ данных Основные положения и словарь»

Маркетинговый анализ помогает компаниям не только в разработке и продвижении продукции или услуг, но и проведению анализа нашего поведения в качестве потребителей, он охватывает все аспекты современной жизни. Но всегда ли он работает? Насколько глобальным и последовательным бывает маркетинговый анализ? Недавно обновленный стандарт ISO 20252 поможет ответить на эти вопросы.

Проведение маркетинговых исследований рынка помогает компаниям снизить определённые риски. Качественные исследования предоставляют информацию и понимание, которые позволяют руководителям более эффективно оценивать альтернативы и принимать лучшие решения. Анализ рыночных исследований является подходящим решением для многих профессионалов, начинающих новое деловое предприятие, поскольку они экономят время, дают новое представление о рынке бизнеса, на котором вы работаете, и помогают уточнить и усовершенствовать вашу стратегию. Таким образом, когда фирмы сообщают о результатах маркетинговых исследований, которые не основаны на разумных принципах анализа, они не снижают риски; а непреднамеренно увеличивают их влияние.

В международном стандарте ISO 20252:2019 «Исследование рынка, общественного мнения и социальных проблем, включая анализ данных Основные положения и словарь», изложены руководящие указания и требования, касающиеся того, каким образом исследования рынка планируются, проводятся, контролируются и оформляются в отчетах. Данные указания способствуют согласованности и прозрачности методов проведения опросов, а также уверенности в объектах исследований и результатах.

Международный стандарт на проведение маркетинговых исследований обеспечивает основу для:

Дон Амброуз, председатель технического комитета ISO, который возглавлял процесс обновления стандарта, объясняет: «ISO 20252 является обязательным инструментом для индустрии маркетинговых исследований. Пользователи во всем мире — компании, правительства, исследовательские институты, ассоциации потребителей, университеты, а также маркетинговые и рекламные агентства – все они получат огромное преимущество от глобальной совместимости, прослеживаемости и постоянного улучшения. Кроме того, стандарт позволит клиентам получать совместимые, сопоставимые и однородные отзывы от заказчиков и делать более обоснованный выбор поставщиков услуг ».

Стандарт ISO 20252: 2019 охватывает все этапы маркетингового  исследования: от первоначального контакта между клиентом и поставщиком услуг до представления результатов клиенту.

По материалам: iso.org

26.02.2019

ООО «Бизнес Консалтинг Групп» получил лицензию на право ведения образовательной деятельности!

ООО «Бизнес Консалтинг Групп» получил лицензию №3689 на право ведения образовательной деятельности. В результате проведения проверки деятельности БКГ экспертами Комитета по образованию Санкт-Петербурга было подтверждено, что наша Компания обладает должным уровнем соответствия и компетентности для предоставления Вам услуг по повышению квалификации Ваших сотрудников.

Результаты инспекционного контроля за деятельностью ООО «Бизнес Консалтинг Групп» внесены в официальный реестр образовательных учреждений Санкт-Петербурга.

Лицензия на образовательную деятельность

Для получения подробной информации и записи на интересующий Вас семинар обращайтесь:

Агафонов Владимир Александрович

e-mail: vladalag@b-c-group.ru
или
Проваторов Андрей Сергеевич

e-mail: andrey@b-c-group.ru

Тел/факс: (812) 318-74- 32;а также:

http://b-c-group.ru/?page_id=64

17.02.2019

Защита данных с новыми руководствами по оценке средств контроля информационной безопасности

Компьютерные атаки, кража интеллектуальной собственности или саботаж являются некоторыми из многих рисков информационной безопасности, с которыми сталкиваются организации. Последствия могут быть колоссальными. Большинство организаций имеют средства контроля и защиты, но как можно гарантировать, что этих средств будет достаточно? Были обновлены международные справочные руководства по оценке механизмов контроля информационной безопасности.

Для любой организации информация является одним из наиболее ценных активов, и утечка данных может привести к серьезным затратам с точки зрения потерь бизнеса и устранения ущерба. Таким образом, существующие механизмы контроля должны быть достаточно жесткими, чтобы обеспечивать защиту и регулярно контролировать в целях соответствия изменяющимся реалиям.

Разработанный ИСО и Международной электротехнической комиссией (IEC), ISO/IEC TS 27008, Информационные технологии. Методы обеспечения защиты. Руководящие указания для аудиторов по оценке органов управления, содержит рекомендации по оценке существующих механизмов контроля для обеспечения соответствия цели, эффективности и результативности, а также целям компании.

Техническая спецификация (TS) была обновлена в целях соответствия новым версиям других дополнительных стандартов по управлению информационной безопасностью, а именно ISO/IEC 27000 (анализ и словарь), ISO/IEC 27001 (требования) и ISO/IEC 27002 (Свод норм и правил менеджмента информационной безопасности), которые отражены в документе.

Профессор Эдвард Хамфрис (Prof. Edward Humphreys), руководитель рабочей группы, занимающейся разработкой стандарта, отметил, что ISO/IEC TS 27008 способствует организациям анализировать текущие средства контроля, которые управляются с помощью ISO/IEC 27001.

«В мире, где кибератаки не только являются все более частым явлением, но и становятся более трудно обнаружимыми и сложными к предотвращению, оценка и обзор безопасности существующих механизмов контроля безопасности должны осуществляться на регулярной основе и быть важным аспектом бизнес-процессов организации, – продолжил он. – ISO/IEC TS 27008 может помочь организациям в повышении уверенности в том, что их контроль эффективен, адекватен и уместен для снижения информационных рисков, с которыми сталкиваются организации».

ISO/IEC TS 27008 подходит для организаций всех типов и размеров, независимо от того, являются ли они государственными, частными или некоммерческими, что дополняет систему управления информационной безопасностью, описанную в ISO/IEC 27001.

Документ был разработан техническим комитетом ИСО/МЭК СТК 1, Безопасность информационных технологий, ПК 27, Методы и средства обеспечения безопасности, чей секретариат ведется DIN, членом ИСО из Германии.

По материалам: iso.org

30.01.2019

В настоящее время доступен стандарт организационной устойчивости ISO 22316

Технический комитет ISO ISO / TC 292 опубликовал новый международный стандарт безопасности и устойчивости ISO 22316: 2017 «Организационная устойчивость. Принципы и атрибуты ». Это краткий стандарт, содержащий всего десять страниц контента, устанавливает принципы организационной устойчивости и определяет атрибуты и действия, которые поддерживают организацию в повышении ее устойчивости.

ISO 22316 определяет организационную устойчивость как «способность организации воспринимать и адаптироваться в изменяющейся среде»; и заявляет, что организационная устойчивость позволяет организации достигать своих целей и выживать и процветать. «Более устойчивые организации могут предвидеть и реагировать на угрозы и возможности, возникающие в результате внезапных или постепенных изменений их внутреннего и внешнего контекста», — говорится в стандарте.

Организационная устойчивость «является результатом надлежащей деловой практики и эффективного управления рисками» в соответствии с ISO 22316 и гибкостью организации:

Ключевые разделы ISO 22316:

25.01.2019

ИСО на COP24: международные стандарты как важнейший инструмент при борьбе с климатическими изменениями

Согласно мнению ведущих экспертов по устойчивому развитию, выступающих от имени ИСО на COP24 в Катовице, Польша, международные стандарты оказывают влияние на господствующие тенденции изменения климата.

ИСО проводит мероприятие в рамках 24-й Конференции Сторон Рамочной конвенции ООН по изменению климата (UNFCCC COP24), которая проходит в Катовице, Польша, 2 – 14 декабря 2018 года. На организованных целевой группой ИСО по изменению климата при сотрудничестве с Институтом экологического менеджмента и оценки (IEMA) и Международным форумом по аккредитации мероприятиях будут проанализированы доклады и организованы дискуссии об использовании международных стандартов по ключевым мерам, показателям и проблемам изменения климата.

Целевая группа взаимодействует с экспертами в рамках всех комитетов ИСО, привлекая их для решения важнейших аспектов, касающихся изменения климата в стандартах ИСО.

Будут обсуждаться возможности, которые международные стандарты откроют для решения проблем, связанных с изменением климата. К таким проблемам относятся актуальные климатические изменения, контроль методов мониторинга, содействие технологическим и нетехнологическим инновациям, а также поощрение поведенческих изменений и адаптации к изменению климата. Стандарты ИСО также будут способствовать прогрессу Сендайской рамочной программы по снижению риска бедствий, которая определяет темпы смягчения последствий стихийных бедствий до 2030 года.

Ник Блайт (Nick Blyth), заместитель председателя ИСО TF7, считает, что международные стандарты имеют основополагающее значение при оказании помощи организациям в продвижении мер в области изменения климата, будь то стандарты на системы управления, которые формируют организационную культуру и процессы, новые технические стандарты.

«Стандарты ИСО разрабатываются ведущими мировыми экспертами в этой области, – продолжил г-н Блайт. – Стандарты являются важными и мощными инструментами, которые помогают организациям не только оценивать уровень воздействия на климатические изменения, но и также принимать стратегические меры по переходу к снижению углеродных выбросов в будущем, а также готовиться к предстоящим вызовам, которые возникают в результате изменения климата».

Новые стандарты ИСО и руководства рассматривают вопросы адаптации к климатическим изменениям и выбросам парниковых газов, включая ISO 14064-1 на количественную оценку углеродного следа продуктов. На мероприятии также будут представлены новые документы по адаптации к изменениям климата (ISO 14090), оценке рисков (ISO 14091) и управлению окружающей средой (ISO 14030).

Кроме того, будет проведена аналитическая работа ИСО за 2018 год, в рамках которой будут проанализированы сотни международных стандартов ИСО на предмет соответствия Целям устойчивого развития Организации Объединенных Наций.

По материалам:iso.org

21.01.2019

Новый международный стандарт по учету человеческих ресурсов

Эффективность функционирования организации зависит от человеческих ресурсов, причем трудовые ресурсы компании часто составляют наибольшую часть затрат. Но измерение реальной отдачи от инвестиций становился непростым делом. Ситуация изменилась после разработки первого международного стандарта по оценке человеческого капитала.

Хорошо известно, что эффективные стратегии в области человеческих ресурсов могут оказывать положительное влияние на эффективность деятельности организаций. А поскольку затраты на человеческие ресурсы составляют до 70% расходов всей организации, необходимо внедрять данную стратегию прямо сейчас.

Существуют различные системы управления персоналом, нацеленные на повышение реальной отдачи от инвестиций, но они различаются в странах, что затрудняет точный сравнительный анализ и соответствие на международном уровне. Новый опубликованный стандарт ИСО предоставляет согласованные на глобальном уровне способы для решения данной проблемы.

ISO 30414, Управление человеческими ресурсами. Руководство по человеческому капиталу отчетности для внутренних и внешних заинтересованных сторон, является первым международным стандартом, который позволяет организациям получать четкое представление о реальном вкладе человеческих ресурсов. Применяемый к предприятиям всех типов и размеров, он содержит рекомендации в области деятельности человеческих ресурсов, таких как организационная культура, наем и текучка кадров, производительность, здоровье и безопасность, а также лидерство.

Д-р Рон Маккинли (Dr Ron McKinley), председатель технического комитета ИСО, занимающегося разработкой стандарта, заявил, что стандарт ISO 30414 позволит оценивать влияние на персонал и поможет максимизировать вклад сотрудников в долгосрочной перспективе.

«Предоставление соответствующей отчетности подразумевает то, как организационная ценность должна быть оценена. На основании данной оценки будет возможно принимать решения в рамках управления персоналом. Более того, благодаря описанию ряда важных ключевых показателей, которые узнаваемы в международном масштабе, многонациональным компаниям будет легче передавать информацию о человеческих ресурсах, а также лучше контролировать их на международном уровне и обеспечивать прозрачность для всех заинтересованных сторон», – заявил г-н Маккинли. – Но стандарт распространяется не только на транснациональные корпорации. Организации всех размеров, включая малые и средние компании, могут извлечь выгоду от возможности выбирать более подходящие метрики».

По словам г-на Маккинли, правительства и директивные органы посредством получения более глубоких знаний о развитии человеческих ресурсов в своей стране по отношению к другим странам играют важную роль в политических инициативах на рынке труда.

ISO 30414 был разработан техническим комитетом ISO/TC 260, Управление персоналом, секретариат которого ведет ANSI, член ИСО из США.

По материалам: iso.org

18.01.2019

Повышать уровень качества разработки программного обеспечения, руководствуясь ISO 9001

Разработка программного обеспечения не всегда является простой процедурой. Международный стандарт систем менеджмента качества, наиболее распространенный во всем мире, упрощает данный процесс. Документ был недавно обновлен.

ISO/IEC/IEEE 90003, Разработка программного обеспеченияРуководящие указания по применению ИСО 9001:2008 при разработке программных продуктов, предназначен для разработки, поставки и обслуживания программного обеспечения. Обновленная версия объединяет существующие преимущества от внедрения ISO 9001 с некоторыми из наиболее важных в мире вспомогательных документов в области разработки программного обеспечения, что позволит организациям получать выгоды от внедрения передовых международных практик в области повышения качества на каждом этапе жизненного цикла. Данный процесс включает в себя такие элементы, как поставка, владение, эксплуатация и обслуживание, а также процесс непрерывного совершенствования.

Разработанный совместно с Международной электротехнической комиссией (IEC) и Институтом инженеров электротехники и электроники (IEEE), стандарт был недавно пересмотрен с целью адаптации к самой последней версии ISO 9001 (опубликован в 2015 году), с учетом новых понятий, относящихся к текущим разработкам программного обеспечения.

Доктор Сандип Оберои (Dr Sundeep Oberoi), председатель совместного подкомитета ИСО и МЭК, занимающегося разработкой стандарта, заявил, что ISO/IEC/IEEE 90003 важен для промышленности, поскольку существует необходимость в более детальной интерпретации ISO 9001 на языке программного обеспечения.

«Поскольку стандарт был написан экспертами из разных стран, данный документ является дополнением, – говорит он. – Документ также содержит ссылки на другие стандарты по разработке программного обеспечения, которые могут быть полезны для разработчиков на предмет формирования жизненного цикла программного обеспечения, информационной безопасности и тестирования».

ISO/IEC/IEEE 90003 был разработан совместным техническим комитетом ISO/IEC JTC 1, Информационные технологии, подкомитетом ПК 7, Разработка программного обеспечения и систем, секретариат которого ведет BIS, член ИСО из Индии.

По материалам: iso.org

28.11.2018

Обязательность добровольных сертификатов? Госкорпорации могут получить право требовать сертификаты у поставщиков

Не исключено, что государственные корпорации — как того добиваются по инициативе «Роснефти» — получат законное право выдвигать поставщикам требование предоставлять сертификаты, которые, согласно действующему законодательству, являются добровольными, а не обязательными. Что, несомненно, обернется для малых предприятий ограничением равноправного доступа к участию в государственных закупках.

Некоторое время назад российский нефтяной гигант «Роснефть», под эгидой борьбы за высокое качество продукции поставщиков, ее соответствие стандартам, вышел с инициативой: предоставить права (речь идёт о государственных заказчиках) требовать у поставщиков сертификаты, наличие которых, однако, не является обязательным.

Согласно мнению «Роснефти» у заказчика тогда появится больше возможностей использовать «рычаги влияния», сверять характеристики продукции, контролировать ее качество. Что позволит уйти от сегодняшней практики проведения госзакупок, когда главный критерий выбора поставщика — это цена контракта, которую предлагает участник торгов.

Эта инициатива Роснефти нашла поддержку у Корпорации развития компаний (сегмента малого и среднего предпринимательства), представители которой не только выразили солидарность с нефтяной компанией, но и заявили о несомненной пользе нововведения для обеих сторон госзакупок.

Однако нашлись аргументы и у противников предлагаемого нововведения. Инициативу Роснефти далеко не все организации встретили с таким же восторгом. Например, его раскритиковало Министерство финансов России, подчеркнув, что согласно действующему законодательству и элементарной логике добровольная сертификация предполагает принятие решения о прохождении сертификации своей продукции непосредственно самой компанией-производителем, что исключает ее обязательность. И связано это не только с простым нежеланием производителей проходить организационно сложную сертификацию, а с немалыми — для предприятий малого и среднего бизнеса — затратами на процедуру сертификации. Ведь стоимость ее прохождения на сегодня измеряется сотнями тысяч рублей.

По материалам:ria-stk.ru

Наши партнеры
Наши клиенты