'
Оценка и аудит
Подготовка к сертификации
Описание бизнесс-процессов
Тренинги и обучение

18.01.2019

Повышать уровень качества разработки программного обеспечения, руководствуясь ISO 9001

Разработка программного обеспечения не всегда является простой процедурой. Международный стандарт систем менеджмента качества, наиболее распространенный во всем мире, упрощает данный процесс. Документ был недавно обновлен.

ISO/IEC/IEEE 90003, Разработка программного обеспеченияРуководящие указания по применению ИСО 9001:2008 при разработке программных продуктов, предназначен для разработки, поставки и обслуживания программного обеспечения. Обновленная версия объединяет существующие преимущества от внедрения ISO 9001 с некоторыми из наиболее важных в мире вспомогательных документов в области разработки программного обеспечения, что позволит организациям получать выгоды от внедрения передовых международных практик в области повышения качества на каждом этапе жизненного цикла. Данный процесс включает в себя такие элементы, как поставка, владение, эксплуатация и обслуживание, а также процесс непрерывного совершенствования.

Разработанный совместно с Международной электротехнической комиссией (IEC) и Институтом инженеров электротехники и электроники (IEEE), стандарт был недавно пересмотрен с целью адаптации к самой последней версии ISO 9001 (опубликован в 2015 году), с учетом новых понятий, относящихся к текущим разработкам программного обеспечения.

Доктор Сандип Оберои (Dr Sundeep Oberoi), председатель совместного подкомитета ИСО и МЭК, занимающегося разработкой стандарта, заявил, что ISO/IEC/IEEE 90003 важен для промышленности, поскольку существует необходимость в более детальной интерпретации ISO 9001 на языке программного обеспечения.

«Поскольку стандарт был написан экспертами из разных стран, данный документ является дополнением, – говорит он. – Документ также содержит ссылки на другие стандарты по разработке программного обеспечения, которые могут быть полезны для разработчиков на предмет формирования жизненного цикла программного обеспечения, информационной безопасности и тестирования».

ISO/IEC/IEEE 90003 был разработан совместным техническим комитетом ISO/IEC JTC 1, Информационные технологии, подкомитетом ПК 7, Разработка программного обеспечения и систем, секретариат которого ведет BIS, член ИСО из Индии.

По материалам: iso.org

28.11.2018

Обязательность добровольных сертификатов? Госкорпорации могут получить право требовать сертификаты у поставщиков

Не исключено, что государственные корпорации — как того добиваются по инициативе «Роснефти» — получат законное право выдвигать поставщикам требование предоставлять сертификаты, которые, согласно действующему законодательству, являются добровольными, а не обязательными. Что, несомненно, обернется для малых предприятий ограничением равноправного доступа к участию в государственных закупках.

Некоторое время назад российский нефтяной гигант «Роснефть», под эгидой борьбы за высокое качество продукции поставщиков, ее соответствие стандартам, вышел с инициативой: предоставить права (речь идёт о государственных заказчиках) требовать у поставщиков сертификаты, наличие которых, однако, не является обязательным.

Согласно мнению «Роснефти» у заказчика тогда появится больше возможностей использовать «рычаги влияния», сверять характеристики продукции, контролировать ее качество. Что позволит уйти от сегодняшней практики проведения госзакупок, когда главный критерий выбора поставщика — это цена контракта, которую предлагает участник торгов.

Эта инициатива Роснефти нашла поддержку у Корпорации развития компаний (сегмента малого и среднего предпринимательства), представители которой не только выразили солидарность с нефтяной компанией, но и заявили о несомненной пользе нововведения для обеих сторон госзакупок.

Однако нашлись аргументы и у противников предлагаемого нововведения. Инициативу Роснефти далеко не все организации встретили с таким же восторгом. Например, его раскритиковало Министерство финансов России, подчеркнув, что согласно действующему законодательству и элементарной логике добровольная сертификация предполагает принятие решения о прохождении сертификации своей продукции непосредственно самой компанией-производителем, что исключает ее обязательность. И связано это не только с простым нежеланием производителей проходить организационно сложную сертификацию, а с немалыми — для предприятий малого и среднего бизнеса — затратами на процедуру сертификации. Ведь стоимость ее прохождения на сегодня измеряется сотнями тысяч рублей.

По материалам:ria-stk.ru

20.11.2018

Руководство по стандартам интегрированной системы менеджмента только что обновлено!

В последние годы количество систем менеджмента резко возросло, что отражает потребности и требования все большего числа организаций, стремящихся повысить эффективность своей деятельности в самых различных областях и секторах. Только что было обновлено полезное руководство ISO по интеграции стандартов на системы менеджмента – будь то ISO или нет.

От повышения качества до энергоэффективности, экологических показателей или даже дорожного движения в последние годы использование систем менеджмента быстро растет, отражая все более сложные условия эксплуатации и контекст. Стремление к постоянному совершенствованию и устойчивой работе обусловило необходимость в руководстве, которое помогло бы организациям эффективно разрабатывать системы менеджмента, которые были бы гибкими и интегрированными, реагировать и расти.

ISO 9001 (качество), ISO 50001 (энергетика) и ISO 14001 (экология) являются одними наиболее известных и используемых системы менеджмента, среди более чем 60, которые составляют портфель ISO, и охватывают такие аспекты, как охрана труда, здоровья и безопасности (стандарт ISO 45001), пищевой безопасности (ISO 22000), системы образования (ISO 21001) и информационных технологий (ISO 27001). В отличие от других типов стандартов, системы менеджмента оказывают влияние на множество различных аспектов и функций организации, и все чаще компании имеют более одного сертификата соответствия.

Впервые руководство было опубликовано в 2008 году, интегрированное использование стандартов систем менеджмента объединяет международный опыт, различные отраслевые тематические выдержки и реализации, а также передовые практики руководства по интеграции стандартов систем менеджмента. Он только что был обновлен, чтобы отразить огромное количество изменений как в стандартах ISO, так и в иных стандартах на системы менеджмента.

Майкл Маклин, руководитель рабочей группы ISO, разработавшей руководство, сказал, что эффективно интегрированные системы менеджмента могут помочь организации различными способами.

«Многие организации извлекают выгоду из нескольких систем менеджмента, чтобы помочь им обеспечить соответствие своих систем и процессов их целям и помочь им поддерживать свою бизнес-модель в постоянно меняющихся средах и факторах”, — сказал он.

Настоящее руководство представляет собой практическое руководство для организаций по эффективному согласованию их систем менеджмента со стратегиями, планами и операциями. Он содержит иллюстрации, применяемые в реальных организационных контекстах, и соответствующие тематические исследования, все из которых могут быть применены ко всем видам секторов и отраслей.

По материалам: iso.org

01.11.2018

Создавая будущее во Всемирный День городов

Урбанизация набирает обороты: в течение следующих 30 лет в население городов вырастет еще на 2,4 миллиарда человек. ”Строительство экологичных и устойчивых городов » является темой Всемирного дня городов Организации Объединенных Наций в этом году, и стандарты ISO оказываются важными инструментами для достижения данной цели.

Как повысить привлекательность города и сохранить его экологические, социальные и культурные ценности в условиях растущего населения?

Став первой общиной в Европе которая сертифицировалась по стандарту ISO международного стандарта ISO 37101, Устойчивое развитие административно-территориальных образований – системы менеджмента устойчивого развития – требования и руководство по применению, Саппада в Италии теперь извлекает выгоду из более управляемые локальных образований, новые инициативы в области образования и защиты окружающей среды, новые способы продвижения и системы для измерения и контроля стабильности производительности – все время растет взаимодействие с местным населением.

ISO 37101 является частью набора стандартов, посвященных городам будущего и обеспечению их экологичности и устойчивости, что способствует достижению цели Всемирного дня городов в этом году и цели Организации Объединенных Наций в Области Устойчивого Развития для городов и сообществ.

Разработанный комитетом экспертов ISO из более чем 50 стран, ISO/TC 268 «Устойчивые города и сообщества», объединяет другие стандарты, посвященные разработке мер и измерению производительности, такие как серия ISO 37150 «интеллектуальные инфраструктуры сообществ» и недавно обновленный ISO 37120 «Устойчивые города и сообщества – индикаторы городских услуг и качества жизни».

Д-р Бернард Гиндроз, председатель ISO/TC 268, отметил, что города будущего не только сталкиваются со многими проблемами, но и имеют большие возможности, такие как расширение участия граждан и улучшение жизни города.

«Будущее городов затрагивает всех, поскольку оно затрагивает все-от общественного транспорта, общественных объектов, водоснабжения и энергоснабжения до социальной сферы, здравоохранения и многого другого”, — сказал он.

«Создание устойчивых городов — непростая задача, так как города по своей природе являются очень сложным взаимодействием систем. Эти стандарты помогают городским лидерам определить свое собственное видение того, каким они хотят видеть свой город, как они будут решать многочисленные проблемы растущего населения и как они доберутся туда с четкими стратегиями, целями и дорожными картами”, — добавляет он.

Продолжая глобальный разговор об устойчивых городах, ISO присоединяется к другим организациям по стандартизации – Международной электротехнической комиссии (IEC) и Международному союзу электросвязи (ITU) – на Всемирном форуме умных городов в Санта-Фе, Аргентина, 29 ноября 2018 года.

Форум соберет ведущих международных деятелей в области умных и устойчивых городов для обсуждения проблем и решений в области развития Умных городов.

По материалам: iso.org

16.10.2018

Что предлагает обновленный стандарт ИСО на системы энергетического менеджмента

Долгожданная обновленная версия популярного международного добровольного основанного на консенсусе стандарта ИСО 50001:2018 «Системы энергетического менеджмента — Требования и руководство по применению» была благополучно опубликована. Популярность этого документа подтверждает официальная статистика. Фактически к началу 2017 года было выдано 20 216 сертификатов на соответствие требованиям ИСО 50001.

Свежий документ от Международной организации по стандартизации (International Organization for Standardization; ISO; ИСО) представляет собой пересмотренное издание этого же стандарта 2011 года. При этом вторая версия стандарта ИСО 50001 характеризуется наличием нескольких примечательных изменений. Еще со школьных времён нам известно о том, что энергия представляет собой способность выполнять работу. Именно энергия, являясь жизненной силой Вселенной, позволяет нашим телам функционировать.  Человеческая цивилизация давно собирает ресурсы для производства электроэнергии и других процессов. К сожалению, население Земли увеличилось до такого уровня, который намного превышает наблюдавшиеся ранее. Это привело к тому, что потребление энергии в последние годы также достигло рекордного уровня. Последнее крайне негативно отражается на окружающей среде. Ситуация начала меняться в лучшую сторону после того, как в 2011 году была опубликована первая версия стандарта ИСО 50001, которая позволила любой организации, независимо от типа, размера, сложности выполняемых процедур, местоположения, организационной культуры или отрасли, внедрить и использовать систему управления энергией.

В соответствии с текстом обновленного документа ИСО 50001:2018, такого рода инструмент позволяет внедрившей стандарт организации следовать системному подходу в стремлении к постоянному повышению энергетической эффективности и минимизации энергопотребления.  Помимо того, что он применим ко всем организациям, стандарт может применяться и по отношению к проводимым той или иной организацией мероприятиям, влияющим на энергетические показатели. Оговоренная в стандарте система энергетического менеджмента также может использоваться без каких-либо ограничений, касающихся количества, способов использования или видов потребляемой энергии.

Многие изменения, внесенные в текст ИСО 50001 перед публикацией версии за 2018 год, отражают тенденции в области актуализации многих других стандартов на системы управления от ИСО.  Список таких изменений включает в себя переход на единую структуру документов, идентичный основной текст, а также общие термины и определения. Это помогает обеспечить совместимость с другими недавно обновленными стандартами ИСО на системы управления. Кроме того, стандарт ИСО 50001 теперь уделяет больше внимания роли высшего руководства организации в вопросе внедрения и использования систем энергетического менеджмента. Он также включает описание цикла выполнения заданий по схеме «планирование, исполнение, проверка и принятия необходимых мер» (Plan-Do-Check-Act; PDCA) для постоянного улучшения систем менеджмента.  Подобная информация также представлена в обновлённых недавно стандартах ИСО 45001:2018 «Системы менеджмента охраны здоровья и безопасности труда — Требования и руководство по применению» и ИСО 9001:2015 «Системы менеджмента качества – Требования».

Другие изменения включают новые определения, в том числе определение концепции «повышение энергетической эффективности». Были также уточнены исключения. Кроме того, авторы ИСО 50001:2018 ввели концепцию нормализации показателей энергоэффективности и связанных с ними базовых уровней энергии, а также добавили подробную информацию о плане сбора данных об энергии и соответствующих требованиях.

По материалам: novotest.ru

29.09.2018

Как Hilton управляет энерегоэффективностью 2

Не могли бы вы рассказать нам немного больше об использовании Hilton стандарта ISO 50001? Насколько важным было лидерство менеджмента в этом процессе?

Поддержка от топ-менеджмента Компании является важнейшим звеном в нашем управлении и представлении энергии. Когда ISO 50001: 2011 был выпущен, наше руководство заинтересовалось в использовании в нашей существующей системе управления в LightStay для получения сертификации. Мы уже прошли сертификацию по ISO 9001 (управление качеством) и ISO 14001 (управление окружающей средой), поэтому мы знали все о преимуществах, которые может принести стандарт ISO. После реограниазсии нашей системы менеджмента, мы сертифицировались по ISO 50001 в 2014.

С тех пор энергетическое управление остается ключевым направлением для нашего руководства, и мы продолжаем искать возможности для продвижения нашей деятельности на следующий уровень. Совсем недавно мы провели полный пересмотр нашей стратегии корпоративной ответственности и поставили новые долгосрочные целей на будущее. В мае 2018 года мы поставили перед собой амбициозные цели удвоить наше социальное воздействие и сократить наше воздействие на окружающую среду в два раза к 2030 году с помощью нашей программы корпоративной ответственности.

Важным компонентом этого обязательства являются наши научно обоснованные целевые показатели по углероду, которые соответствуют уровням сокращения выбросов углерода, предусмотренным в Парижском соглашении по изменению климата. Мы гордимся тем, что стали первым крупным гостиничным брендом, установившим целевые показатели по парниковым газам, которые были одобрены Science Based Targets initiative (SBTi), независимым органом, который выступает за научное целеполагание, как мощный способ повышения конкурентного преимущества компаний в переходе к низкоуглеродной экономике.

Какие выгоды принес стандарт, и можете ли вы привести пример или два энергосберегающих мероприятия и инициативы?

ISO 50001 действительно помог нам обеспечить последовательный подход к управлению энергией на всех наших объектах. Экономия была существенной — мы снизили энергоемкость на 20,6 %, а углеродоемкость на 30,0% по сравнению с базовым уровнем 2008 года.

Мы достигли снижения операционных затрат на 1 млрд долларов США за счет более устойчивой работы. Наша система LightStay помогает нам отслеживать все энергосберегающие инициативы, происходящие в наших отелях, от недорогих и бесплатных обновлений до крупных капитальных проектов. Например, с помощью LightStay мы можем отслеживать, какие отели завершили проекты от светодиодной реконструкции до установки солнечных панелей или когенерационных установок.

Что стало ключом к успеху Hilton? Какой совет вы могли бы дать другим компаниям, желающим использовать ISO 50001?

Одной из инициатив, которая имела решающее значение для нашего успеха, было наше тесное сотрудничество, как внутри всех соответствующих отделов, так и снаружи с нашими партнерами по сертификации и обеспечению. Когда мы впервые обратились за сертификацией, мы создали большую рабочую группу с представительством почти из каждого отдела Hilton. Сегодня, мы продолжаемся работу через эти отделы для того чтобы быть уверенными в работе систем менеджмента  в и получать соответствующие преимущества.

Как, по вашему мнению, новый стандарт ISO 50001 изменит или повлияет на подход Hilton к энергетическому менеджменту?

Мы с нетерпением ждали обновления структуры стандарта до высокого уровня, которую она разделяет со всеми стандартами системы управления, поскольку это позволит нам оптимизировать наш интегрированный тройной процесс сертификации ISO. Однако мы не ожидаем, что эти изменения коренным образом изменят наши подходы к управлению энергопотреблением в Hilton, поскольку наш комплексный подход к управлению качеством, охраной окружающей среды и энергопотреблением интегрирован в нашу повседневную деятельность.

По материалам: iso.org

23.09.2018

Как Hilton управляет энерегоэффективностью

Расходы на энергетику — вторые по величине эксплуатационные расходы отелей. Hilton добились значительного снижения энергопотребления благодаря недорогим, высокоэффективным мерам и сертификации по стандарту ISO 50001 в рамках всего портфеля.

По словам представителей компании, несколько лет назад Hilton стал первым глобальным гостиничным бизнесом, получившим сертификацию по стандарту ISO 50001. Сертификация, которая была получена, дополняла существующие системы управления ISO 9001 и ISO 14001. Обладая тремя сертификатами ISO в рамках всего портфеля, Hilton является ярким примером того, как компании могут использовать стандарты ISO для эффективного и устойчивого управления своей деятельностью.

В начале этого года Hilton опубликовал свою стратегию с целями на период до 2030 года, включая обязательство сократить вдвое собственное влияние на окружающую среду, а также удвоить свои инвестиции в социальное воздействие, в рамках своей стратегии по продвижению повестки дня ООН 2030 для устойчивого развития. ISOfocus спросил Максима Верстрате, вице-президента Hilton по корпоративной ответственности и соответствию стандартам ADA, как ISO 50001 поддержит эти усилия и поможет Hilton выполнить свою миссию быть самой устойчивой гостиничной компанией в мире.

ISOfocus: почему энергетический менеджмент является ключевым направлением в гостиничном секторе в целом и в Hilton в частности?

Максим Верстрате: энергетика, как правило, вторая по величине статья затрат в отельном бизнесе после оплаты труда и Hilton уже давно тщательно контролирует потребление энергии через свою стратегию, начиная с создания руководства энергетическим менеджментом в 1970-х годах. Мы всегда очень сосредоточены на сокращении потребления ресурсов и в 2008 году мы разработали LightStay, нашу собственную корпоративную измерительную платформу. Light Stay позволяет каждому из 5 400 отелей Hilton отслеживать свое воздействие на окружающую среду для более чем двухсот показателей, связанных с устойчивостью.

LightStay является стандартом бренда и его использование требуется для всех управляемых и франчайзинговых объектов по всему миру. Благодаря этой системе мы можем устанавливать цели в отношении расходов энергии, воды и отходов на уровне собственности, отслеживая индивидуальные и коллективные показатели в отношении наших глобальных целей в области устойчивого развития. Сделанная на заказ универсальная платформа для всех экологических, операционных и социальных отчетов о воздействии помогла компании тщательно управлять своей энергией, углеродом, водой и отходами, достигнув кумулятивной экономии более 1 миллиарда долларов США в операционной эффективности с 2008 года. Сегодня энергетический менеджмент остается ключевым приоритетом для нашего бизнеса, так как мы продолжаем выявлять инновационные пути снижения энергопотребления и затрат для наших владельцев.

По материалам: iso.org

12.09.2018

Повышаем степень потребительского удовлетворения посредством пересмотра серии стандартов ИСО

Cохранение лояльных, счастливых клиентов является ключом к любому успешному бизнесу, но в условиях постоянно изменяющегося мира клиентам не всегда легко угодить, для чего были опубликованы руководства, объединяющие международные практики, направленные на удовлетворение потребностей клиентов.

От рассмотрения жалоб и до вежливого обслуживания – забота о клиентах является специфической наукой, которую не стоит воспринимать легкомысленно, поскольку она может оказать значительное влияние как на моральный дух персонала, так и на получаемую прибыль. Имеется множество исследований, которые свидетельствуют о том, что компании, работающие в сфере обслуживания клиентов, имеют более высокие доходы и доходность от инвестиций.1) И в тоже время большинство клиентов избегают повторного обращения в компанию после неудачного опыта.

Уровень обслуживания клиентов приобретает все большее значение. Серия международных стандартов была обновлена, в целях повышения степени удовлетворенности клиентов, с тем, чтобы информация была наиболее актуальной и отражала изменения к основополагающему стандарту ISO 9001.

Стэн Карапетович (Stan Karapetrovic), председатель рабочей группы, которая пересмотрела стандарты, заявил, что они содержат методические указания по внедрению организациями эффективных систем для повышения степени удовлетворения клиентов.
«Данные стандарты были пересмотрены одновременно с учетом основных положений ISO 9001 и друг друга, – говорит г-н Карапетович. – Хотя каждый из стандартов может быть эффективно внедрен сам по себе, комплексное применение также очень эффективно».

К данной серии стандартов относятся:
ISO 10001, Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителя. Руководящие указания по кодексам поведения для организаций;
ISO 10002, Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Руководство по работе с претензиями в организациях;
ISO 10003, Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителя. Руководящие указания по разрешению спорных вопросов вне организаций;
ISO 10004, Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителя. Руководящие указания по мониторингу и измерению.

Данная серия стандартов была разработана подкомитетом 3 «Вспомогательные технологии» ИСО/ТК 176 «Управление качеством и обеспечение качества», секретариат которого находится в ведении NEN, члена ИСО от Нидерландов.

08.09.2018

ISO 50001 на системы энергетического менеджмента становится все популярней!

Снижение потребления энергоресурсов и повышение энергоэффективности являются основными вопросами глобальной повестки дня в области изменения климата. ISO 50001, международный стандарт, являющийся флагманским в отрасли энергетики, был пересмотрен.

Энергопотребление растет, несмотря на то, что на него приходится почти 60 % мировых выбросов парниковых газов. В то же время более одного миллиарда человек не имеют доступа к электричеству и еще больше зависят от вредных и загрязняющих окружающую среду источников энергии .  Неудивительно, что вызовы, связанные с энергоэффективностью и климатическими изменениями, составляют ключевую часть 17 Целей устойчивого развития на повестке дня до 2030 года.

ISO 50001:2018, Системы энергетического менеджмента. Требования и руководство по использованию, повлиял на изменение энергетических показателей во всем мире с момента его опубликования в 2011 году. Результатом внедрения стандарта стало повышение показателей эффективности использования электроэнергии. Стандарт является основой для управления энергетическими показателями и решения проблем, связанных с затратами на энергию; в то же время в нем предусмотрено, что компании будут уменьшать свое воздействие на окружающую среду для достижения целевых показателей, сокращая количество выбросов.

ISO 50001 был пересмотрен, что сделало данный стандарт более эффективным при решении мировых энергетических проблем. Роланд Рисер (Roland Risser), председатель технического комитета ISO, занимающегося разработкой стандарта, заявил, что новая версия документа содержит обновленные термины и определения, более четко разъясняющие некоторые концепции энергоэффективности.

«Большой упор делается на роль высшего руководства, так как важно осознавать изменения организационной культуры, – пояснил г-н Роланд. – В настоящее время также особое внимание уделяется стандартам на системы менеджмента, что упрощает интеграцию в существующие системы менеджмента организаций».

ISO 50001 становится все популярней с момента своего выпуска семь лет назад. По данным опроса, проведённого представителями ISO, к концу 2016 года в общей сложности было выдано 20 2016 сертификатов, что свидетельствует о росте сертификации по данному стандарту на 69 %. ISO 50001 был разработан техническим комитетом ISO/TS 301, Управление энергией и энергосбережение, чей секретариат ведется ANSI, членом ISO из США, и SAC, членом ISO из Китая.

По материалам: iso.org

27.07.2018

Обновленный стандарт ИСО 10005:2018 поможет создать план по обеспечению качества

Чтобы эффективно трансформировать бизнес-идею в реальный проект, нужен план. План по обеспечению качества. Сборник руководящих принципов по созданию такого плана только что был обновлен специалистами Международной организации по стандартизации (International Organization for Standardization; ISO; ИСО).

Речь идет о документе ИСО 10005:2018 «Менеджмент качества — Руководящие принципы для планов по обеспечению качества», который после актуализации стал еще более мощным инструментом для управленцев и еще более полезным дополнением для любой системы управления качеством, включая описанные в стандарте ИСО 9001:2015 «Системы управления качеством — Требования».

Процесс разработки и изготовления / создания чего-либо (будь то продукт, услуга, система или проект) всегда включает в себя ряд взаимосвязанных или дополняющих друг друга процессов и задач, которые необходимо выполнить. И заблаговременное планирование таких процессов и задач зачастую приводит к достижению наилучших возможных результатов.  План по обеспечению качества помогает организациям делать именно это, поскольку он включает в себя описание действий, обязанностей и связанных с ними ресурсов, необходимых для достижения желаемых результатов.  Этот документ (план по обеспечению качества) является крайне полезным, поскольку в нем описывается то, каким образом организация фактически собирается производить продукт или предоставлять услугу, и как соответствующие действия могут повлиять на другие процессы или части бизнеса.

План по обеспечению качества — это особенно полезный инструмент при проверке и тестировании новых продуктов, услуг или процессов до начала работы, а также для демонстрации заинтересованным сторонам, как будут выполняться их (этих заинтересованных сторон) требования.

В тексте актуализованного добровольного международного стандарта ИСО 10005:2018 приводятся руководящие принципы для разработки и применения планов по обеспечению качества.  Документ только что был обновлен, чтобы предоставить дополнительные рекомендации и дополнительные примеры, которые могут оказаться полезными организациям любых форм и размеров. Стандарт ИСО 10005 был разработан и в последующем обновлен рабочей группой 26 технического комитета ИСО / ТК 176 / СК 2 «Системы качества». По совам его авторов, ИСО 10005 был обновлен, чтобы отражать современные методы ведения бизнеса. Представители рабочей группы, которая занималась актуализацией ИСО 10005, отмечают, что внедрять обновленный стандарт следует в связке с другими документами от  Международной организации по стандартизации.

Хотя для создания планов по обеспечению качества с помощью ИСО 10005 не требуется имплементация флагманского стандарта ИСО для систем управления качеством (ИСО 9001), эти два документа основанные на тех же концепциях и принципах, что делает их очень полезными при внедрении в тандеме. Эти стандарты отлично дополняют друг друга. При актуализации ИСО 10005 использовалась доработанная и усовершенствованная терминология и концепции, описанные в версии ИСО 9001 от 2015 года. Например, концепции, связанные с удовлетворением потребностей и ожиданий соответствующих сторон и управлением знаниями на уровне организации.

Обновленный документ также предлагает больше рекомендаций относительно того, как применять основанное на оценке рисков мышление (риск-ориентированное мышление), чтобы определить процессы, ресурсы и методы, которые будут использоваться при реализации плана по обеспечению качества.

По материалам: www.novotest.ru

Наши партнеры
Наши клиенты